Políticas de Privacidad (Aviso de Privacidad)

1. Identidad y Domicilio del Responsable

VIAJASTICO, con base de operaciones en Aguascalientes, Ags., México, y con portal de internet oficial viajastico.com, es el responsable del uso, tratamiento y salvaguarda de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales Recabados

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número telefónico celular, cuenta de WhatsApp, correo electrónico y ciudad de residencia.
• Datos de facturación y cobranza: Comprobantes de transferencia o depósito bancario, montos abonados y saldos de viaje.
• Datos para operación y seguridad turística: Nombre completo y teléfonos de acompañantes, contactos para casos de emergencia médica y, en su caso, identificación oficial para hospedajes o coberturas de seguro de viajero.

3. Finalidades Primarias del Tratamiento

• Gestión, procesamiento y confirmación de reservaciones turísticas y emisión de comprobantes de remisión interna.
• Elaboración de manifiestos de viaje, control de inventario de asientos y listas de abordaje.
• Comunicación directa y oportuna de avisos operativos: puntos de partida, horarios de salida, itinerarios y recomendaciones generales del destino.
• Contacto inmediato de emergencia en caso de presentarse algún incidente de salud o contingencia durante el viaje.

4. Finalidades Secundarias

• Envío de promociones especiales, calendarios de próximos viajes y paquetes de temporada.
• Aplicación de encuestas voluntarias de satisfacción y evaluación del servicio post-viaje para mejora continua.
• El cliente podrá manifestar en cualquier momento su negativa para el tratamiento de sus datos con respecto a finalidades secundarias enviando un mensaje directo a nuestros canales de contacto.

5. No Transferencia de Datos Personales

VIAJASTICO no vende, comercializa, cede ni transfiere sus datos personales a terceros ajenos a la operación contratada. Sus datos únicamente podrán ser compartidos de forma estrictamente confidencial con prestadores de servicios necesarios para la ejecución del viaje (compañías transportistas, hoteles, aseguradoras de viaje o parques recreativos con registro de visitantes), o bien, cuando así lo exija un mandato de autoridad judicial o ministerial competente conforme a la legislación mexicana.

6. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); o bien oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, bastará con enviar su solicitud formal a nuestro número de atención vía WhatsApp oficial o a través del formulario de contacto en viajastico.com.